お困りのことがあれば
いつでもご相談ください

クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB）での決済に対応しています。Stripeによる安全な決済処理を行っており、カード情報は当社サーバーに保存されません。

購入完了メールが領収書代わりになります。マイページの「注文履歴」からも確認できます。法人名義の正式な請求書が必要な場合はお問い合わせください。

はい。全プラグインに30日間の無料トライアルをご用意しています。お問い合わせフォームよりサブドメイン名をお知らせいただくと、トライアル用ライセンスキーをメールで発行します。クレジットカード登録は不要です。

サブドメイン単位の年額ライセンスです。1年ごとに自動更新され、更新のたびに新しいライセンスキーをメールでお送りします。契約期間中のアップデートは追加費用なしでご利用いただけます。

はい。お客様ポータルから、ご購入時のメールアドレスでいつでもお手続きいただけます。解約後は次回の更新が行われず、現在の有効期間の満了をもって終了します。日割りでの返金は行っておりません。

マイページの「プラグインダウンロード」からZIPファイルをダウンロードし、kintoneの管理画面（cybozu.com管理 → プラグイン → 読み込む）でZIPをアップロードしてください。その後、各アプリの設定 → プラグインから有効化します。

①ZIPが正常にダウンロードされているか（ファイルサイズが1KB以上あるか）②kintoneの管理者権限でログインしているか③ブラウザのキャッシュをクリアしたか、をご確認ください。それでも解決しない場合はお問い合わせください。

1ライセンスは1サブドメイン（1つのkintone環境）でのご利用が対象です。複数環境でご利用の場合は、環境の数だけライセンスが必要です。複数ドメイン分をまとめてご検討の場合はお問い合わせください。

スタンダードコース・プレミアムコースで動作確認済みです。ライトコースでは一部機能が利用できない場合があります。kintoneモバイルアプリ（iOS/Android）でも対応しています。

新バージョンがリリースされると、ご登録のメールアドレスにお知らせが届きます。マイページの「プラグインダウンロード」から最新版をいつでもダウンロードできます。

プラグインをアップデートしてもkintoneのアプリデータは削除されません。ただし、プラグインの設定情報が初期化されることがあるため、アップデート前に設定内容をスクリーンショット等でバックアップすることをおすすめします。

kintoneのバージョンアップ後も動作確認を行い、問題があれば可能な範囲で速やかに修正版をリリースします。アップデートの案内はメールでお知らせします。ライセンスの有効期間中は無償でご提供します。

①kintoneのアップデートが原因の場合があります。最新版のプラグインをダウンロードしてご利用ください。②ブラウザのキャッシュ・Cookieをクリアしてください。③他のプラグインとの競合が考えられます。サポートまでお問い合わせください。

エラーの内容と、kintoneのサブドメイン名・プラグイン名・ブラウザ種類・エラーが発生する操作手順をお問い合わせフォームからお送りください。スクリーンショットがあると迅速に対応できます。

マイページ（注文後に届くメール記載のURLでログイン）→「プラグインダウンロード」タブをご確認ください。表示されない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。

ご購入後、メールでお送りするアクティベーションコードをプラグインの設定画面に入力して有効化します。ライセンスはサブドメイン単位で発行され、同一ドメイン内であればアプリ数・ユーザー数の制限なくご利用いただけます。

ライセンスは1サブドメイン単位での発行です。別のkintoneドメインでご利用になる場合は、ドメインごとにライセンスが必要となります。

有効期限が設定されているプラグインは、期限到来後に機能が停止する場合があります。設定画面にライセンス状態（認証済み・トライアル中・期限切れ）が表示されますので、期限前の更新をおすすめします。